Корзина 0 шт.
Эффект лояльности: движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности Издательство: Вильямс, 2005 г Твердый переплет, 384 стр ISBN 5-8459-0850-7, 1-57851-687-0 Тираж: 3000 экз Формат: 70x100/16 (~167x236 мм) инфо 10247n.

Переводчик: Э Кондукова В данной книге рассматривается новое направление экономических исследований в зарубежной литературе - бизнес, основанный на лояльности Хотя идеи о необходимости для бизнеса ораънйъиентироваться на удовлетворение потребностей общества давно известны и им посвящено довольно много серьезных статей и работ, проблемы измерения экономической эффективности партнерских отношений компаний с потребителями, персоналом и инвесторами прежде не рассматривалисбйпцюь в комплексе В Эффекте лояльности автор предпринял попытку рассмотреть экономические последствия лояльности и порекомендовать способы ее формирования и сохранения, основываясь на опыте компаний - лидеров лояльности, поделившихся своими секретами успеха Читатель найдет в книге множество примеров из практики деятельности компаний в отраслях страхования, быстрого питания, рекламы и маркетинга, консалтинга, автосервиса и др Фредерик ФРайхельд многие годы проработал в известной консалбрфмщтинговой компании Bain & Company, и его теория лояльности в бизнесе основана на собственном богатом опыте Он - прекрасный рассказчик с живой и увлекательной манерой изложения материала, поэтому книгу с удовольствием прочтут не только специалисты в области экономики, но и все, кто интересуется современными "историями успеха" в бизнесе Авторы Фредерик Райхельд Frederick F Reichheld Томас Тил Thomas Teal.


Цена: 5945 руб.