Рассматриваются многообразные ситуации, связанные с защитой прав потребителей, включая покупку продовольственных и промышленных товаров и оказание коммунальных услуг Подробно описаны этапы процесса защиты прааъмтгв потребителей, а также приведены образцы претензий, исков, примерные формы договоров купли-продажи Даны подробные рекомендации по составлению этих документов Для широкого круга потребителей, права которых нарушаются, экономистов, юристов, сотрудников судебных и надбйпдбзорных органов 2-е издание, переработанное и дополненное Автор Юлия Марочкина.