Изложена технология современного структурного анализа и проектирования бизнес-процессов, основанная на потоковых диаграммах Приведены примеры моделей основных и вспомогательных бизнес-процессов из различных оаъкуэтраслей и направлений производственно-хозяйственной деятельности современных предприятий и учреждений Представленная технология и модели могут быть рассмотрены в качестве рабочего инструмента и соответственно рабочих прототипов для практической деятельности специалистбйнтбов Для студентов, аспирантов, преподавателей экономических вузов, специалистов-менеджеров всех уровней, а также для получающих второе высшее образование в области менеджмента Авторы Александр Калашян Георгий Калянов (автор, редактор).